Política de privacidad
Términos y Condiciones de Compra
H’Artizane Design S.A.R.L.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA INTERNACIONALES
Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan el uso de la página web, la contratación de productos y servicios ofrecidos por H’Artizane Design S.A.R.L., con sede en Casablanca (Marruecos), aplicables a operaciones nacionales e internacionales, incluyendo España y la Unión Europea.
1. OBJETO DEL CONTRATO
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de ambas partes —el Cliente y H’Artizane Design— en relación con la compra y venta de productos de mobiliario, decoración, diseño de interiores, fabricación personalizada y cualquier otro servicio ofertado por la empresa.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de as presentes Condiciones. El Cliente declara conocer y aceptar las mismas antes de efectuar su pedido.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
H’Artizane Design fabrica y comercializa productos de mobiliario y decoración a medida. Cada artículo se elabora conforme a especificaciones del Cliente, utilizando materiales seleccionados y acabados personalizados.
4. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios se expresan en la divisa del país donde se efectúa la compra e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. El pago podrá realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, u otros métodos autorizados por la empresa. Contando con plena seguridad de pago ya que operamos con pasarelas de pago seguras (encriptación SSL), la empresa podrá aplicar medidas antifraude y cancelar/comprobar pedidos sospechosos.
5. PROCESO DE COMPRA
El Cliente podrá realizar pedidos a través del sitio web oficial o mediante contacto directo. Una vez confirmado el pedido, se iniciará el proceso de fabricación o preparación del envío. Cualquier modificación posterior deberá ser solicitada antes de iniciar la producción.
6. PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de fabricación oscila entre 1 y 3 semanas, y el de envío entre 7 y 15 días laborales según destino. H’Artizane Design no se hace responsable de retrasos ajenos a su control, como aduanas o transporte internacional o retrasos por fuerza mayor ( huelgas, fenómenos meteorológicos, crisis de suministro, disposiciones administrativas.
7. GASTOS DE ENVÍO Y MONTAJE
Los costes de envío y montaje estarán claramente especificados en la factura. En determinados casos, H’Artizane Design ofrece entrega y montaje gratuitos según campaña o volumen del pedido.
8. GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años ( Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, actualizada en 2022).Todos los productos cuentan con garantía de calidad. Si el Cliente recibe un producto defectuoso o dañado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción. La empresa se compromete a reparar, sustituir o reembolsar el artículo, según corresponda. La garantía cubre defectos de fabricación o materiales, no daños por mal uso, golpes, productos inadecuados o desgaste normal.
9. DEVOLUCIONES
Por ley, el cliente tiene 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto no personalizado, siempre que este en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje. Los productos fabricados a medida no admiten devolución, salvo defecto de fabricación o error imputable a H’Artizane Design.
10. RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable de los daños indirectos o pérdidas derivadas del mal uso de los productos por parte del Cliente.
11. FUERZA MAYOR
H’Artizane Design no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.
12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación de Marruecos y la normativa europea aplicable. En caso de disputa, las partes acuerdan someterse a los tribunales de Casablanca, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la ley al consumidor.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente puede contactar a través de:
Email: contact@hartizanedesign.com
ICE: 003816434000061
Ciudad: Casablanca – País: Marruecos
Documento oficial emitido por H’Artizane Design S.A.R.L. © 2025 –Todos los derechos reservados.
Política de Devoluciones y Garantía
H’Artizane Design S.A.R.L.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA EXTENDIDA
La presente Política de Devoluciones y Garantía Extendida regula los derechos del consumidor en relación con los productos adquiridos a H’Artizane Design S.A.R.L., con sedeen Casablanca (Marruecos), aplicable en todos los países donde la empresa opera, incluyendo España y la Unión Europea.
1. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y A MEDIDA
Los productos fabricados por H’Artizane Design son únicos y personalizados según las especificaciones del cliente. Por ello, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la fabricación, salvo en los siguientes casos:
– Defecto de fabricación.
– Error en las dimensiones o materiales respecto al pedido original.
– Daños ocasionados durante el transporte atribuibles al proveedor logístico.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
En los casos en que proceda la devolución, el cliente deberá notificar la incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, aportando fotografías y descripción detallada del problema. La empresa gestionará la recogida del producto o la reparación in situ según cada caso.
3. GARANTÍA LEGAL Y EXTENDIDA
Todos los productos cuentan con una garantía mínima de **24 meses** desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos estructurales, fallos de fabricación o defectos en los materiales utilizados. Además, H’Artizane Design ofrece una **garantía extendida opcional** de hasta **36 meses**, que puede contratarse en el momento de la compra.
4. EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no cubre:
– Daños causados por un uso inadecuado o mantenimiento deficiente.
– Desgaste natural de materiales (telas, espumas, acabados, etc.).
– Manipulaciones o reparaciones efectuadas por terceros.
– Exposición prolongada a humedad, calor extremo o radiación solar directa.
5. REPARACIONES Y SUSTITUCIONES
En caso de defecto, la empresa podrá optar por:
a) Reparar el producto.
b) Sustituirlo por uno nuevo de iguales características.
c) Reembolsar el importe pagado, según la evaluación técnica correspondiente.
6. TRANSPORTE Y COSTES ASOCIADOS
En caso de productos defectuosos cubiertos por garantía, el transporte y la reparación correrán a cargo de H’Artizane Design. Si el daño no está cubierto por garantía, los gastos correrán por cuenta del cliente.
7. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
Para iniciar una reclamación, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente:
Email: contact@hartizanedesign.com
ICE: 003816434000061
Ciudad: Casablanca – País: Marruecos
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta política se rige por la legislación marroquí y, de forma complementaria, por las normas de protección al consumidor europeas. En caso de litigio, las partes se someterán a los tribunales competentes de Casablanca, salvo disposición legal en contrario.
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Política de Privacidad y Protección de Datos
H’Artizane Design S.A.R.L.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección de datos personales y privacidad internacional, H’Artizane Design S.A.R.L., con sede en Casablanca (Marruecos), establece la presente Política de Privacidad, aplicable a todos los países en los que opera, incluyendo España y el resto de la Unión Europea.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos es H’Artizane Design S.A.R.L., identificada con ICE: 003816434000061 y domicilio social en Casablanca, Marruecos.
Correo electrónico de contacto: contact@hartizanedesign.com
2. DATOS PERSONALES RECOGIDOS
H’Artizane Design podrá recoger los siguientes datos personales:
– Datos de identificación (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono).
– Datos de facturación y envío.
– Información necesaria para la fabricación personalizada de productos.
– Datos de navegación, cookies y estadísticas de uso del sitio web.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
– Gestionar los pedidos, pagos, envíos y garantías.
– Personalizar la experiencia del usuario en la web.
– Enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con la marca.
– Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos se realiza en base a:
a) El consentimiento expreso del usuario.
b) La ejecución de un contrato o pedido de compra.
c) El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual y durante un período adicional de cinco (5) años para atender posibles responsabilidades legales o fiscales.
6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
H’Artizane Design no cederá los datos personales a terceros salvo obligación legal o en los casos necesarios para la prestación de servicios (transportistas, bancos, empresas de mensajería o técnicos de montaje). Todos los terceros estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
El tratamiento de datos podrá realizarse en Marruecos, España u otros países donde H’Artizane Design tenga proveedores o centros logísticos, garantizando siempre la protección adecuada conforme a la normativa europea (RGPD).
8. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento mediante solicitud escrita a:
Email: contact@hartizanedesign.com
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
H’Artizane Design aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
10. USO DE COOKIES
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines analíticos y de personalización. El usuario podrá configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas.
11. REDES SOCIALES Y CONTENIDO DIGITAL
H’Artizane Design podrá compartir contenidos, fotografías o vídeos de sus productos en redes sociales. El usuario que interactúe con la marca acepta las condiciones de dichas plataformas.
12. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
La empresa podrá actualizar la presente política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial.
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Ciudad: Casablanca – País: Marruecos.
Aviso Legal y Propiedad
H’Artizane Design S.A.R.L.
AVISO LEGAL Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web oficial de H’Artizane Design S.A.R.L., con sede en Casablanca (Marruecos), aplicable a todos los países donde la empresa comercializa sus productos, incluyendo España y el resto de Europa.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
En cumplimiento de la legislación vigente, se informa que el sitio web pertenece a:
**H’Artizane Design S.A.R.L.**
ICE: 003816434000061
Correo electrónico: contact@hartizanedesign.com
Ciudad: Casablanca – País: Marruecos
2. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
El acceso y uso del sitio web otorgan la condición de Usuario e implican la aceptación plena del presente Aviso Legal. El Usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetando los derechos de propiedad intelectual, industrial y la normativa vigente.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, estructuras, código fuente y demás elementos visuales o técnicos, son propiedad exclusiva de H’Artizane Design o de sus legítimos titulares, quedando protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. El uso, reproducción, distribución o modificación total o parcial de los contenidos sin autorización expresa está estrictamente prohibido.
H’Artizane Design se reserva el derecho a emprender acciones legales frente a cualquier vulneración de sus derechos.
4. IMÁGENES, VÍDEOS Y CONTENIDOS DIGITALES
Las fotografías, vídeos y demás recursos audiovisuales mostrados en la web o en las redes sociales de la empresa son propiedad exclusiva de H’Artizane Design.
El uso o descarga de estos contenidos sin autorización escrita está prohibido.
Los usuarios que colaboren o participen en campañas aceptan ceder a H’Artizane Design el derecho no exclusivo de uso, reproducción y difusión de las imágenes o vídeos realizados en el marco de dicha colaboración, con fines comerciales o promocionales, tanto en redes sociales como en medios digitales o físicos.
5. ENLACES A TERCEROS
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6. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE USO
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7. POLÍTICA DE COMUNICACIONES
El Usuario autoriza a H’Artizane Design a enviarle comunicaciones comerciales o informativas mediante correo electrónico o WhatsApp, siempre que haya otorgado su consentimiento. Podrá revocar este permiso en cualquier momento.
8. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL
La empresa se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Aviso Legal se rige por la legislación marroquí y por la normativa europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de datos. En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales de Casablanca, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
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Ciudad: Casablanca – País: Marruecos.
